En Florere valoramos la confianza y lealtad de nuestros clientes mayoristas. Con el propósito de fortalecer esta relación, ponemos a su disposición el Programa de Puntos Florere, un beneficio exclusivo que convierte sus compras en recompensas aplicables en futuras adquisiciones.
- Acumulación de puntos
Los puntos se generan únicamente sobre los pagos efectivamente recibidos y aplicados a facturas. No se otorgan puntos sobre montos facturados que aún no han sido cancelados ni sobre créditos pendientes. Los puntos se acreditan automáticamente a la cuenta del cliente en el Portal de Clientes en el momento en que el pago queda registrado en el sistema. - Consulta de puntos
Cada cliente puede verificar en cualquier momento el saldo de sus puntos acumulados a través del Portal de Clientes en el enlace: https://books.zohosecure.com/portal/florere
En caso de no contar con acceso, podrá solicitarlo a su asesor de ventas asignado. - Valor de los puntos
Cada punto equivale a Q1.00 (un quetzal exacto). Florere podrá, en ocasiones especiales y bajo su exclusiva decisión, otorgar promociones en las que los puntos tengan un valor superior, lo cual será comunicado oportunamente a los clientes. - Vigencia de los puntos
Los puntos tienen una vigencia de un (1) año a partir de la fecha en que fueron generados. Si durante ese período no son canjeados, se perderán de manera definitiva y no podrán recuperarse. - Canje de puntos
El cliente podrá solicitar el canje de sus puntos acumulados cuando cuente con un mínimo de 50 puntos. Una vez solicitados, los puntos se convierten en una Nota de Crédito por el valor equivalente, la cual podrá aplicarse como pago a una factura en curso. Dicha Nota de Crédito tendrá una vigencia de treinta (30) días a partir de su emisión. Si no es utilizada dentro de ese plazo, perderá su validez y no podrá reactivarse. Los puntos canjeados y convertidos en Nota de Crédito se descuentan inmediatamente del saldo de puntos del cliente en el Portal de Clientes. - Condiciones adicionales
Los puntos no son transferibles entre cuentas ni canjeables por dinero en efectivo. Florere se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el Programa de Puntos en cualquier momento, comunicando previamente a sus clientes cualquier cambio relevante. En caso de devoluciones, cancelaciones de facturas o errores administrativos, Florere podrá anular los puntos acreditados de manera correspondiente. Cualquier inconsistencia en la acumulación o aplicación de puntos deberá ser reportada por el cliente dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha del movimiento.
Estas políticas aplican exclusivamente a cuentas en moneda nacional (GTQ) y no son válidas para cuentas registradas en moneda extranjera (MXN).